Politique de confidentialité

Qui est responsable de tes données ?

La responsable du traitement de tes données personnelles est :

Cette politique est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

Quelles données sont collectées ?

Quand tu utilises le site

• Les informations que tu transmets en m’écrivant : prénom, adresse e-mail, téléphone et contenu de ton message.
• Les informations saisies lors d’une réservation en ligne : nom, adresse e-mail, téléphone et réponses aux éventuelles questions.
• Des données techniques enregistrées automatiquement par l’hébergeur (adresse IP, type de navigateur, date et heure de visite), nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.
• Avec ton accord uniquement, des données de navigation collectées par des cookies de mesure d’audience et de publicité (voir la rubrique Cookies).

Dans le cadre de ton accompagnement

Pour t’accompagner, je recueille avec ton accord des informations sur ta santé et ton mode de vie (alimentation, sommeil, symptômes, traitements en cours). Ce sont des données sensibles au sens de la loi : elles sont traitées avec une attention particulière, uniquement pour ton accompagnement et restent couvertes par le secret professionnel.

À quoi servent-elles ?

• Répondre à tes messages et à tes demandes.
• Organiser tes rendez-vous et t’envoyer les rappels.
• Assurer ton accompagnement et le suivi de tes séances.
• Établir tes factures, notamment pour ton assurance complémentaire.
• Respecter mes obligations légales, comptables et professionnelles.
• Avec ton accord, mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer et mesurer l’efficacité de mes publicités sur Facebook et Instagram.

Tes données ne sont jamais vendues. Les informations liées à ton accompagnement et à ta santé ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

Qui peut y avoir accès ?

Je suis la seule personne à accéder à ton dossier. Certains prestataires interviennent pour faire fonctionner le site et les services, uniquement pour les besoins de leur mission :

• Infomaniak (Suisse) : hébergement du site et de la messagerie.
• Calendly (États-Unis) : prise de rendez-vous en ligne.
• SumUp : paiement par carte.
• TWINT (Suisse) : paiement mobile.
• Google Analytics (Google, États-Unis) : mesure d’audience du site, avec ton accord.
• Meta (Facebook et Instagram) : mesure de l’efficacité des publicités grâce au pixel Meta, avec ton accord.
• Google Fonts (Google, États-Unis) : affichage des polices du site, qui implique la transmission de ton adresse IP.

Les factures destinées à ton assurance complémentaire te sont remises directement : c’est toi qui choisis de les lui transmettre.

Transferts à l’étranger

Certains prestataires sont situés hors de Suisse, notamment aux États-Unis (Calendly, Google, Meta). Ces transferts ont lieu uniquement lorsque des garanties appropriées sont en place, par exemple une certification au Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données.

Combien de temps sont-elles conservées ?

• Les messages reçus via le site : le temps nécessaire pour te répondre, puis au maximum deux ans si aucun accompagnement ne suit.
• Ton dossier d’accompagnement : pendant toute la durée de l’accompagnement, puis archivé de façon sécurisée pendant la durée exigée par mes obligations légales et professionnelles, avant d’être détruit.
• Les documents comptables, dont les factures : dix ans, comme l’exige la loi.

Comment sont-elles protégées ?

Tes données sont conservées de manière sécurisée et protégées contre tout accès non autorisé. Seule Chiara Carpani a accès à ton dossier.

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur ton appareil lors de ta visite. Le site en utilise trois sortes :

• Les cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement du site. Ils ne demandent pas ton accord.
• Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics), qui m’aident à comprendre comment le site est consulté pour l’améliorer.
• Les cookies publicitaires (pixel Meta), qui mesurent l’efficacité de mes publicités sur Facebook et Instagram.

Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec ton accord, que tu donnes ou refuses grâce au bandeau qui s’affiche lors de ta première visite. Tu peux modifier ton choix à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de page ou dans les réglages de ton navigateur. Les services externes, comme Calendly lors d’une réservation, peuvent aussi déposer leurs propres cookies.

Tes droits

Tu peux à tout moment demander :

• l’accès aux données qui te concernent ;
• leur rectification si elles sont inexactes ;
• leur effacement, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• la remise de tes données dans un format courant ;
• de t’opposer à leur traitement ou de retirer ton consentement.

Il te suffit de m’écrire à contact@remindeat.ch. Je te réponds dans un délai de 30 jours. Tu peux également t’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site ou de la loi. La version publiée sur cette page est celle qui s’applique.